2018

发布日期:09月30日

快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.42.13 点击下载

1、新增【线索】功能,会自动提取访客消息中的电话、QQ、手机、邮箱等信息,帮助更好的了解对话情况及客户信息。

2、新增【全局筛选访客】功能,可直接有管理员进行全局筛选设置,提升客服效率。

3、优化【搜索词管理】界面操作,支持批量删除及全删除操作,方便管理员操作需要。

4、优化【新版数据统计】,新增导出功能,及优化列表展示体验。

5、优化【防骚扰】功能,将聊天窗口类型移入规则中设置,让配置更灵活。

6、客服端聊天窗口文件传输格式增加“PDF”格式。

7、优化查看历史中导出的html格式的记录,其聊天记录中的客服名称按导出数据人员所设置的“对内显示名称”的设置值显示。

发布日期:08月31日

快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.41.1 点击下载

1、全新改版【访客资料收集】,支持PC与手机端的访客资料收集,可自定义字段,还可由客服主动推送。

2、全新改版【预约卡】,新增模版样式及预约推送设置,优化模版配置模式,且支持按站点配置模版。

3、新增【呼叫失败记录管理】,帮助了解免费电话未充值情况下错失的客户电话,更好把握客户。

发布日期:07月31日

快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.40.19 点击下载

1、全新改版客户类型,支持多级设置,满足客户分级管理客户的需要。

2、新增手机访客端输入框高度设置,提升访客咨询体验。

3、新增个人问候语支持按站点设置,更好满足客服的回复需要。

4、新增Https设置,客户可根据网站情况选择。

5、新增PC聊天窗口工具栏“微信”工具,可配置微信二维码供访客扫描。

6、完善查看历史站点支持复选查询,更好满足查询需要。

7、完善营销诊断概况支持站点查询,更好满足查询需要。

8、完善同事列表显示按监控客服设置生效。

9、优化电商版支持发送订单地址功能,方便访客确认订单。

10、优化宏脉对接数据。

发布日期:07月02日

快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.39.16 点击下载

1、全新改版[筛选访客],更好满足客户个性化筛选访客的需要。

2、新增客服协助对话时[显示名称]设置,让访客咨询体验更优。

3、转接客服、查看历史、营销诊断中相应的[选择客服]优化,提升客服工作效率。

4、新增[客服超时未回复]相关提醒设置,帮助客服更好的把握对话。

5、新增渠道记录中列表字段[来源所属],方便查看数据。

6、优化客服管理界面分页设置后,相关操作体验。

发布日期:06月01日

快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.38.15 点击下载

1、新增[宏脉对接],将客户从来源、咨询、到店、付费就诊全流程数据贯穿连接,助力企业在客户管理上更加全面精细化。

2、新增[按地区屏蔽]访客,帮助客户避免来自非推广地区客户的骚扰。

3、新增[下载限制]功能,企业可根据需要设置限制下载时间,进一步提升企业数据安全。

4、新增[对话排序规则]设置,客服可结合接待习惯及需要,灵活设置访客的列表排列规则。

5、新增[指定对话标识]防骚扰规则,同时优化防骚扰规则配置模式,使规则配置更好的实现客户多样性被刷对话的情况。

6、新增[点击咨询图标]生成系统消息

7、优化客服离线时,微信访客发送消息相关处理

8、优化微信小程序访客信息,支持获取小程序访客的微信昵称和头像

发布日期:04月28日

快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.37.16 点击下载

1、新增客服头像,客户可自定义头像,同时优化访客端支持相关客服头像展示,提升访客咨询体验。

2、新增企业logo相关配置,完美结合客服头像,企业可根据需要配置,提升企业的品牌宣传。

3、新增今日头条和神马授权列表展示,方便了解相关推广平台对接情况。

4、改版客服管理,配置调整到web端,整体样式更简约,展现形式更丰富,更新处理更便捷。

5、优化登录日志,支持查看对应客服的状态变更记录,更方便查看客服的在线状态。

6、优化手机广告语配置体验,采用富文本编辑器,方便客户配置相应的效果。

7、优化设置对话中添加“对话分类”体验,新添加数据排在列表最前面。

8、优化非医疗用户右击新加/编辑访客名片界面时的界面提示。

发布日期:03月31日

快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.36.12 点击下载

1、新增“消息撤回”功能,有权限的客服可撤回2分钟内发出的消息,可在一定程度上减小客服误发消息的后果。

2、新增留言接口,支持接收客户自定义留言界面提交的留言信息,让客户实现自定义留言界面效果。

3、新增对话列表数据来源支持“今日头条”,且显示相应的今日头条图标。

4、优化查看历史:新增“独立访客数”统计,方便客户了解所有对话中有多少独立访客。

5、优化防骚扰功能:支持设置多条规则,各规则之间为“或”关系,更灵活的实现恶意访客骚扰验证。

6、优化访客端体验

发布日期:03月06日

快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.35.12 点击下载

1、优化客服昵称,支持标签格式并增大字符上限限制,以满足客服多样化的昵称设置需要。

2、新增首条响应时长、平均响应时长、最长响应时长字段,帮助监测客服人员的咨询接待响应速度,协助提升服务质量。

3、新增自动问候语支持针对有获取到访客关键词时的回复语设置,模拟真实咨询回复,提升访客咨询体验。

4、新增手机邀请框显示设置,可针对来源网页为“百度”的访客单独设置是否进行弹窗。

5、新增指定时段自动转留言设置,管理员可根据企业客服排班情况,在无客服上班时段指定访客咨询转入留言。

6、新增手机访客端震动效果,客户可根据需要设置是否启用手机访客端震动效果。

7、完善关键词展示,记录对话关键词及对应访客访问期间的所有搜索关键词,对于有授权相关第三方合作平台的,对应展示相应的来源竞价词。

8、优化敏感词管理,支持批量删除。

9、全新改版数据统计,整合网站访客数据分析,新增渠道数据分析(微客服、小程序、SDK),同时优化数据统计速度。

发布日期:01月27日

快商通智能营销客服系统PC版 v5.1.34.17 点击下载

1、新增[自动回复]功能,管理多条自动回复语,帮助模拟真实客服接待的消息发送效果,提升访客咨询体验。

2、新增[问候语管理]功能,帮助管理员更好的管理客服个人问候语,以支持频繁变更的企业活动需要。

3、升级[防骚扰]功能,支持各规则条件“与”和“或”关系的配置,更好的帮助实现骚扰访客验证。

4、改版升级[监控客服]设置,提供更简便的操作体验,同时,支持客服人员设置自己权限范围内监控对象的列表展示状态。

5、完善搜索关键词——关键词管理中“添加关键词”界面“搜索引擎”选项:神马

6、优化访客留言:新增字段“来源网页、搜索关键词”,方便分析留言访客来源

7、优化最近联系人列表:显示最后消息发送时间,方便客服查找记录

2017

发布日期:11月07日

快商通智能营销客服系统PC版 v4.3.9.12 点击下载

1、优化访客端[结束对话]的界面体验,给访客提供更多的选择,就是创造更多的商机。

2、新增PC访客端[电话输入框],访客可在聊天窗口工具栏直接输入号码呼起免费电话,操作更便捷,也不影响在线咨询。

3、全新改版[微客服聊天记录],将其与“SDK”聊天记录整合,帮助客户更好的管理非网页访客聊天记录。

4、优化[转接对话],转接中的对话还可进行消息发送及继续转接。

发布日期:10月12日

快商通智能营销客服系统PC版 v4.3.8.15 点击下载

新增功能:

1、全新“对话归类”功能,针对访客对话进行归类管理,方便更好的统计和分析对话情况。

2、全新“离线消息推送”功能,客服可向访客发送离线消息,以便访客再次来访时第一时间了解客服回复,接入上次聊天状态。

3、新增双击浏览中的访客执行“直接对话”设置,让客服与访客有更多一对一的直接交流机会

4、新增访客端支持“自动加载近1个月内最后一次对话记录”,方便访客了解之前的聊天,更好的进入聊天状态。

优化功能:

1、优化对话列表客服状态标识

2、优化常用语导出:支持导出某一节点下的多级常用语

3、优化手机访客端留言界面相关体验

发布日期:09月23日

快商通在线客服PC版 v4.3.7.08 点击下载

1、全新改版对话分配设置,分类规整基础分配规则、熟客分配、高级分配,优化设置体验。

2、全新高级分配规则,一个更加多元的条件设置模式,让对话被分配到最合适的客服(组),帮助提高对话质量。

3、新增【关键词管理】,当访客满足相应配置条件时,会自动打上相应的等级标识,帮助客服更好的去重视不同渠道来访访客

4、新增【关键词点击报表】,让客户更好的了解推广关键词的点击情况。竞价人员更好去分析点击数据,优化推广。

5、新增对话列表右击操作“已离开的访客按离开时间/来访时间倒序排序”

发布日期:08月14日

快商通在线客服PC版 v4.3.6.12 点击下载

1、新增【屏蔽敏感词】,帮助客服避免发送不恰当消息给访客。

2、新增【关注敏感词】,提醒访客消息中的重要信息,更好的引起接待人员的重视。

3、新增【敏感词推荐回复】,针对访客信息中的关键敏感词,系统自动匹配所配置的回复信息供客服人员参考。

4、新增微客服支持【导出客户资料】,方便线下分析数据。

5、优化手机聊天窗口工具栏【发送图片】功能。

6、优化常用语设置:新增操作“清空所有”。

7、优化转接提示功能。

发布日期:07月11日

快商通在线客服PC版 v4.3.5.09 点击下载

1、新增【对话质检】功能,自定义质检规则助您全方位了解客服接待情况,质检统计帮您分析质检结果。

2、新增【微信授权登录客服端】,授权微信号轻松扫描即可验证登录,用技术为您提供操作的便捷性及提升账号安全性。

3、新增【客户类型】支持“排序”操作,方便客户结合使用频率排序位置。

4、新增常用语【导出权限】控制,让管理员可按需分配权限。

发布日期:05月31日

快商通在线客服PC版 v4.3.4.22 点击下载

1、新增『腾讯IP识别』功能,继完善IP库之后,进一步完善IP定位问题,提升访客来源省市定位的正确率。

2、新增『登录日志』管理,可查看并导出客服人员的登录记录,帮助考勤人员了解客服人员的考勤记录。

3、新增『PC迷你对话框&手机浮层窗口收起后自动展开时间设置』功能,帮助客户更好的把握访客。

4、新增查看历史的高级查询项『备注』,支持查询名片中的备注字段

5、新增『删除历史记录』操作日志

6、新增『自动问候语』可设置是否在接受转接对话时发送

7、完善登录统计,新增部分数据的实时统计,方便管理员了解实时数据情况。

8、优化营销诊断的数据导出支持csv格式

发布日期:05月31日

快商通在线客服PC版 v4.3.4.12 点击下载

1、新增『腾讯IP识别』功能,继完善IP库之后,进一步完善IP定位问题,提升访客来源省市定位的正确率。

2、新增『登录日志』管理,可查看并导出客服人员的登录记录,帮助考勤人员了解客服人员的考勤记录。

3、新增『PC迷你对话框&手机浮层窗口收起后自动展开时间设置』功能,帮助客户更好的把握访客。

4、新增查看历史的高级查询项『备注』,支持查询名片中的备注字段

5、新增『删除历史记录』操作日志

6、新增『自动问候语』可设置是否在接受转接对话时发送

7、完善登录统计,新增部分数据的实时统计,方便管理员了解实时数据情况。

8、优化营销诊断的数据导出支持csv格式

发布日期:04月14日

快商通在线客服PC版 v4.2.2.19 点击下载

1、新增PC端『迷你对话窗口』样式,全色域颜色皮肤任你选,还可按需配置右侧选项卡,随心设置常见问题或企业信息。

2、新版手机端『浮动图标』样式,全色域颜色皮肤任你选,还可按需配置文案,让你随心所欲突出图标或让其与网站风格一致。

3、优化『百度加密关键词』功能,可按需设置百度加密关键词的获取模式:手动点击获取、半自动获取。

4、优化手机与PC端『未读消息弹窗』样式,可查看未读客服消息数。

5、优化新版手机聊天窗口操作,提升访客端咨询体验。

6、优化『最近联系人』操作,支持针对访客发送消息情况进行最近联系人筛选。

7、优化『营销诊断』导出数据字段。

发布日期:02月28日

快商通在线客服PC版 v4.2.1.10 点击下载

1、新增手机端『非全屏窗口』,自定义窗口高度,帮助提升访客端咨询体验。

2、新增手机端『浮层窗口』模式,提升访客切换对话框的流畅度。

3、新增手机端『自动建立对话』机制,帮助把握更多网站访客。

4、全新『新版窗口』样式,自定主题颜色,让它更契合您的网站风格。

2016

发布日期:11月28日

快商通在线客服PC版 v4.1.8.10 点击下载

1、新增“IP修正管理”,帮助解决IP不准问题,协助企业把握目标客户

2、新增访客信息字段“浏览器标头”,并加入访客信息筛选,帮助识别不明浏览器的骚扰访客

3、新增用非当前账号设置密码登录时,强制要求修改密码

4、新增对话列表展示“机器人接待对话”,实现实时了解机器人接待对话情况

5、微客服升级:
A、新增二维码扫描授权模式,简化授权过程
B、新增“接待客服”设置,实现按公众号指定接待人员
C、新增“浏览中的微信访客”,对于有关注公众号和点击自定义菜单事件操作的访客生成浏览中的访客
D、新增微信中打开的聊天窗口,支持“语音”和“拍照”操作 E、完善微客服客户管理中“最近来访客户”,对可发起对话的访客可执行“发起对话”操作

6、增加客服类型设置时的“客户标识”色块选择数

7、优化退出/注销客服端提示,避免因此丢失对话

8、优化消息记录、查看历史、营销诊断中客服相关查询项

9、优化“最近联系人”列表,帮助客服识别有发送消息的访客。

10、优化防骚扰验证码,提高了验证码的验证效果。

11、提升屏蔽IP的效果,解决小概率情况下屏蔽无效的问题

发布日期:11月09日

快商通在线客服PC版 v4.1.7.29 点击下载

1、新增用非当前账号设置密码登录时,强制要求修改密码

2、新增对话列表展示“机器人接待对话”,实现实时了解机器人接待对话情况

3、微客服升级:
       A、新增二维码扫描授权模式,简化授权过程
       B、新增“接待客服”设置,实现按公众号指定接待人员
       C、新增“浏览中的微信访客”,对于有关注公众号和点击自定义菜单事件操作的访客生成浏览中的访客
       D、新增微信中打开的聊天窗口,支持“语音”和“拍照”操作
       E、完善微客服客户管理中“最近来访客户”,对可发起对话的访客可执行“发起对话”操作

4、增加客户类型设置时的“客户标识”色块选择数

5、优化退出/注销客服端提示,避免因此丢失对话

6、优化消息记录、查看历史、营销诊断中客服相关查询项

发布日期:09月12日

快商通在线客服PC版 v4.1.6.24 点击下载

1、百度“加密关键词”不加密啦!快商通助您关键词优化、提升网站点击量及有效对话量,让您的网站整体效果提升!

2、新增全新模块“手机动态口令”,有效抵御密码窃取降低穷举攻击风险,极大保障信息安全

3、新增防骚扰规则:针对IP/IP段生效、针对指定地区生效

4、新增“智能辅助输入”功能,通过大数据与语义分析的支撑,让匹配更优

5、新增“迷你对话框广告语设置”

6、新增权限:允许导出名片

7、新增权限:设置【自定义有效对话】

8、新增权限:允许查看访客的访问关键词

9、新增同事对话及对话列表操作:强制客服下线

10、新增历史数据“彻底删除”操作

11、新增历史数据“csv”导出格式

12、新增监控客服排序设置

13、优化查看历史相关:
  A、高级查询完善:关键词进行模糊、精确匹配选择
  B、每页记录数最大值增至3000
  C、记住所调节表格的宽度

14、优化营销诊断界面相关:
  A、“对话过滤”改为“下拉复选”的形式
  B、每页记录数最大值增至3000
 C、客服名称显示格式改为“姓名-昵称”

15、优化“已离开的访客”列表排序规则:按访客离开时间的倒叙排列

16、优化对话列表搜索访客

发布日期:06月30日

快商通在线客服PC版 v4.1.4.58 点击下载

1、全新对话列表整合,将微信访客和网站访客整合至同一对话列表中

2、全新改版智慧微客服,支持多账号配置与管理,新增对话接入、自动回复配置

3、全新改版“最近联系人”,新增未读访客消息数统计及最后一条消息显示

4、全新改版营销诊断,新增“今日概况”分析当天数据情况,新增“高级筛选”优化数据查询

5、新增“备用分组”设置,当所设置的接待客服均离开/离线时,可设置备用分组客服接待

6、新增错失客户弹窗提示中“查看详情”入口,点击可跳转至“对话分析-按日期统计”中查看数据明细

7、新增权限“设置【系统回复】”,有该权限的账号才能看到“系统回复”的设置入口

8、新增常用语导入时,常用语名称匹配去重判断

9、完善“允许查看聊天记录电话号码”权限

10、优化“优先分配给上次接待的客服”分配规则

11、优化在线客服来电弹屏中的“查看详情”跳转

发布日期:06月03日

快商通在线客服PC版 v4.1.4.43 点击下载

1、全新对话列表整合,将微信访客和网站访客整合至同一对话列表中

2、全新改版智慧微客服,支持多账号配置与管理,新增对话接入、自动回复配置

3、全新改版“最近联系人”,新增未读访客消息数统计及最后一条消息显示

4、全新改版营销诊断,新增“今日概况”分析当天数据情况,新增“高级筛选”优化数据查询

5、新增“备用分组”设置,当所设置的接待客服均离开/离线时,可设置备用分组客服接待

6、新增错失客户弹窗提示中“查看详情”入口,点击可跳转至“对话分析-按日期统计”中查看数据明细

7、新增权限“设置【系统回复】”,有该权限的账号才能看到“系统回复”的设置入口

8、新增常用语导入时,常用语名称匹配去重判断

9、完善“允许查看聊天记录电话号码”权限

10、优化“优先分配给上次接待的客服”分配规则

11、优化在线客服来电弹屏中的“查看详情”跳转

发布日期:03月18日

快商通在线客服PC版 v4.1.3.33 点击下载

1、新增“允许查看来访客来电中的手机号码”权限,实现来电号码可见性管理

2、新增“强制客服下线”权限,管理员可强制客服人员下线

3、客服管理-客服名单界面完善:
      A、新增客服列表“在线状态”字段,有权限人员可对在线客服账号执行“下线”操作  
      B、新增列表字段:权限角色、账号状态、在线状态可执行点击排序功能

4、新增登录时初始状态设置,优化用户操作提示体验,全新扁平化登录界面设计

5、全新整合“设置中心”的功能排布,更合理、更清晰的功能归类,让您更易寻找需要的功能

6、全新改版“功能大全”,新增“热卖推荐”模块和完善“我要入驻”模块。实现应用商产品展示,优化入驻商家入驻体验。

7、优化PC访客端发送图片体验

8、手机访客端聊天窗口输入框增加提示“请输入...”

9、查看历史中“每页记录数”下拉选项值增加至500

10、访客名片中“客户类型”设置优化

发布日期:01月15日

快商通在线客服PC版 v4.1.2.34 点击下载

1、新增扁平化皮肤,提升视觉体验

2、新增内部显示名称自定义设置,可设置为:姓名、昵称、姓名[昵称]

3、新增“按对话网址分配”规则,特定网页指定接待人员助您更合理的分配接待人员

4、新增生成代码——图标设置中“未读消息弹窗”开关,弹窗不再任性

5、新增“允许查看其它客服的访客名片电话号码”权限,不用再担心名片号码被他人查看

6、新增手机对话窗口“消息展示样式”设置,可以自由选择是否需要保留html格式

7、新增手机对话窗口“输入框位置”设置,将消息输入框固定在对话窗口上方

8、新增“对话切换”配置,客服回复消息后,系统自动切换至下一个消息未得到回复时间最长的对话

9、新增手机访客端访客点击上方“服务热线”或左下角“电话图标”时,客服端轨迹记录

10、新增部分数据导出的操作日志

11、新增“超级管理员”账号的登录名/密码的修改权限

12、优化“智慧机器人”功能,会学习的机器人让您不再担心客服人员不在线

13、优化转接对话,对于转接中的对话,有监控权限的人员可进行再次转接

14、优化电商版商品链接发送后的展示样式

15、优化发送预约卡体验,发送预约卡时自动获取访客名片中的手机/电话号码

16、优化“允许查看聊天记录电话号码”权限

17、优化登录限制配置界面“允许以下IP/MAC地址登录该账号”的字段长度

2015

发布日期:10月22日

快商通在线客服PC版 v3.5.1.23 点击下载

1、 新增邀请限制功能,对客服邀请访客隔间时间和数量进行限制

2、 新增登录验证功能,对密码输入错误次数及异地登录进行验证和提醒

3、 全新设计PC访客端界面皮肤样式,同时改版了对话窗口的设置界面

4、 新增发送文件支持视频格式:rm\rmvb\wmv\avi\mp4\3gp

5、 新增“神马”搜索图标

6、 全新改版优化了对话窗口的设置界面,让设置更集中更便捷

7、 完善了防骚扰设置,新增指定手机聊天窗口类型生效

8、 完善了查看历史中网页相关字段的显示样式,点击网址可进行链接跳转

9、 完善了管理员修改客服的权限、负责站点时的通知体验

10、 完善了操作日志

11、 优化了接待客服设置界面操作提示

发布日期:08月17日

快商通在线客服PC版 v3.4.2.55 点击下载

1、 新增图标家族成员“迷你留言图标”,8种风格的皮肤任你选

2、 新增迷你对话框“点击系统自带图标时,弹出迷你对话框”设置

3、 新增自动分配按站点设置功能,对于多客服负责不同站点的用户,建议启用此功能

4、 新增“客服邀请限制”,可根据邀请时间、邀请中访客数、对话中访客数进行限制

5、 新增防骚扰支持“手机聊天窗口”生效

6、 全新改版常用语,优化操作体验,极大提高查询速度。

7、 全新改版在线留言,优化操作体验,并新增自定义留言字段功能

8、 全新改版对话窗口通用设置,优化操作体验

9、 完善生成代码——链接地址设置,可根据需要使用含参数的或是无参数的链接地址

10、 完善邮件回复设置,可以自定义邮箱端口,也可保存多个邮箱信息,方便使用

11、 完善访客留言界面字段:获取关键词,可以知道访客是通过什么关键词进入留言的

12、 新增CRM查询项:QQ、客户性质、微信、备注

13、 对话记录界面右侧的“访客名片”信息最下方新增字段“所属客服”

发布日期:07月22日

快商通在线客服PC版 v3.4.1.50 点击下载

1、新增手机对话窗口显示接待客服的手机号码功能

2、新增“浏览网站的访客”和“主动邀请的访客”右击可执行“强制对话”,让客服更好的把握客户

3、新增个人设置按登录账号生效,实现在同一台电脑上按客服进行备份数据及设置

4、新增“按网页关键词优先分配”和“按接待权重优先分配”的自动分配原则,可根据设置将客户按关键词/对话标识/客服权重进行分配

5、将“区域分流”整合到自动分配的“按服务区域优先分配”原则中,让配置更集中

6、新增“全自动防骚扰”功能,系统会根据配置的对话数自动开/关防骚扰,以及四个防骚扰规则,帮助企业有效防止恶意骚扰对话

7、优化手机访客端发送表情,表情可在编辑框中进行编辑、删除

8、优化手机访客端对话窗口的消息编辑框,可以显示多行信息

9、优化名片导出字段,在导出字段“所属客服”后面增加字段“访客ID”

10、优化其他众多用户反馈的问题

发布日期:06月18日

快商通在线客服PC版 v3.4.1.43 点击下载

1、新增手机对话窗口显示接待客服的手机号码功能

2、新增“浏览网站的访客”和“主动邀请的访客”右击可执行“强制对话”,让客服更好的把握客户

3、新增个人设置按登录账号生效,实现在同一台电脑上按客服进行备份数据及设置

4、新增“按网页关键词优先分配”和“按接待权重优先分配”的自动分配原则,可根据设置将客户按关键词/对话标识/客服权重进行分配

5、将“区域分流”整合到自动分配的“按服务区域优先分配”原则中,让配置更集中

6、新增“全自动防骚扰”功能,系统会根据配置的对话数自动开/关防骚扰,以及四个防骚扰规则,帮助企业有效防止恶意骚扰对话

7、优化手机访客端发送表情,表情可在编辑框中进行编辑、删除

8、优化手机访客端对话窗口的消息编辑框,可以显示多行信息

9、优化名片导出字段,在导出字段“所属客服”后面增加字段“访客ID”

10、优化其他众多用户反馈的问题

发布日期:05月12日

快商通在线客服PC版 v3.3.7.41 点击下载

1.新增“迷你对话框”自定义对话框小大、位置等,您可以根据需要灵活设置

2.新增显示“迷你对话框最小化图标”,访客可直接打开迷你对话窗口咨询

3.新增对话记录窗口“对话标识”提示,让你及时了解访客的咨询入口

4.新增对话列表“访客背景闪烁形式”的个人设置,可“一直闪烁”或“闪烁3次”

5.新增手机访客端“发送图片”工具栏设置,只要手机浏览器支持就可发送图片

6.新增针对无微网站客户提供的“公众号设置”功能,可直接在微客服进行设置

7.重新启用自定义“对话记录中访客消息字号”的设置

8.优化“邀请框设置”,将邀请图标及参数设置整合到“邀请框设置”中,让设置更集中、方便

发布日期:03月30日

快商通在线客服PC版 v3.3.6.29 点击下载

1、新增右击对话列表“显示/隐藏离线客服”功能

2、新增手机版预约卡,让手机访客预约体验更好

3、新增获取竞价关键词标识显示在轨迹中,如[?bdjj]、[#bdjj]

4、新增客服可针对等待应答的访客发送消息,系统将自动接受对话

5、优化历史查询速度,让查询更高效

6、新增对搜索引擎[宜搜]的支持

7、新增针对无微网站客户提供的“公众号设置”功能,可直接在微客服进行自定义菜单、素材管理、自动回复设置,没有微信网站照样玩转微客服。

发布日期:01月22日

快商通在线客服PC版 v3.3.5.62 点击下载

1、对直接对话窗口7个皮肤进行全新改版,并可设置窗口大小

2、新增“客服针对手机访客设置自动回复语”功能,与电脑回复区分设置

3、新增“营销数据推送”功能,每天11点准时让老板了解前一天营销数据

4、新增“数据统计-综合分析”功能,如对话点击率、对话转换率、对话接通率

5、新增“查看历史-对话评分”功能,相应增加“绩效评估-对话评分统计”

6、新增高级浮动图标“恢复默认”按钮,让你随心所欲更改且无后顾之忧

7、新增“生成代码-获取代码-对话标识“设置,方便记录访客对话来源信息

8、新增“手机生成代码-对话窗口-电话设置”功能,并放宽“广告语”的长度限制

9、新增“快商客服”功能,让您享有更好的咨询及反馈途径

10、极大的优化了历史记录下载速度

11、全新改版筛选访客设置,让筛选的范围更广,功能更强大

12、全新改版域名备案设置,批量添加已不在话下

13、优化了个人设置,一台电脑登录多账号再也不需要多次重复设置

14、优化了主界面对话记录及访客信息显示,展示形式更清晰明了

15、全新改版功能大全界面布局,让功能展现更有条理

2014

发布日期:09月28日

快商通在线客服PC版 v3.3.4.12 点击下载

1.增加快捷常用语功能,方便选择使用次数最多的常用语

2.增加客服端聊天输入框输入“#”启用常用语快捷查找功能

3.增加客服账号开启停用功能,方便您管理客服账号

4.增加手机生成代码调整显示自定义图标大小功能

5.增加对话来源类型统计功能,可统计微信、微博等对话

6.增加直接对话框显示广告语功能

7.增加访客端显示本次所有聊天记录功能,方便访客咨询

8.增加分组图标优先显示在线的客服功能

发布日期:08月25日

快商通在线客服PC版 v3.3.3.28 点击下载

1.增加常用语复制功能,方便新建常用语

2.增加登录统计功能,可查看本次登录后的数据统计

3.增加手机邀请设置,现支持设置重复弹出

4.增加链接地址识别微信、微博、邮件、论坛等来源

5.增加链接地址生成二维码功能

6.微客服新增关键词优先分配功能

7.微客服去除随机分配,新增按空闲分配

8.优化历史对话记录保存速度

9.优化其他众多用户反馈的问题

发布日期:07月18日

快商通在线客服PC版 v3.3.2.12 点击下载

1.在线客服新增本地或FTP一键自动添加网站生成代码;

2.在线客服新增发送语音功能,访客能收听语音信息了

3.增加对话记录右键另存图片的功能;

4.增加将监控客服列表显示在离开的访客下,避免监控人过多时影响邀请;

5.微客服新增关键词屏蔽功能,将不会与微网站功能冲突;

6.优化列表中客服昵称的显示,增加显示姓名;

7.优化其他众多用户反馈的问题。

发布日期:06月28日

快商通在线客服PC版 v3.3.2.11 点击下载

1.在线客服新增本地或FTP一键自动添加网站生成代码;

2.在线客服新增发送语音功能,访客能收听语音信息了

3.增加对话记录右键另存图片的功能;

4.增加将监控客服列表显示在离开的访客下,避免监控人过多时影响邀请;

5.微客服新增关键词屏蔽功能,将不会与微网站功能冲突;

6.优化列表中客服昵称的显示,增加显示姓名;

7.优化其他众多用户反馈的问题。

发布日期:04月04日

快商通在线客服PC版 v3.3.1.24 点击下载

1.快商通微客服隆重上线;

2.微客服可同时拥有多个客服接待微信用户;

3.微客服可以管理咨询过的微信用户;

4.微客服可以查看微信用户与公众号的聊天记录;

5.微客服支持文字图片发送、语音、截图等聊天功能;

6.微客服最近联系过的微信用户,客服还可主动发起对话;

7.在线客服会员下订单后,客服端右下角增加订单提醒;

8.添加"允许分配客服权限"的权限;

9.优化其他众多用户反馈的问题。

发布日期:02月13日

快商通在线客服PC版 v3.2.2.21 点击下载

1.升级自助服务功能,可查询咨询记录了;

2.新增一个对话列表样式,集合新旧对话列表优势;

3.新增生成代码复制功能,不用再重新设置了;

4.新增访客排队功能,访客不会再莫名的等待了;

5.集成短信营销功能;

6.集成快医联盟功能;

7.优化到期提醒功能;

8.优化其他众多用户反馈的问题。

2013

发布日期:11月07日

快商通在线客服PC版 v3.2.1.95 点击下载

1. 新增手机生成代码,与PC生成代码分开配置

2. 新增查看客服不同状态的切换时间

3. 新增提示上周错过的访客数,把握商机

4. 新增对访客进行生成代码筛选

5. 新增对话列表会员识别功能

6. 极大优化了新版对话列表性能

7. 优化了众多用户反馈的问题

发布日期:08月09日

快商通在线客服PC版 v3.1.4.28 点击下载

1. 新增屏蔽访客IP段功能,支持后两位IP段屏蔽

2. 新增隐藏对话记录中的访问轨迹功能,在个人设置中设置

3. 新增鼠标移动到对话列表的访客时隐藏预览信息功能

4. 新增新版对话列表标识访客的终端类型,即手机或平板

5. 修改浮动图标的显示方式,去掉原来的漂浮过程

6. 修改防骚扰验证规则为新访客且无轨迹才弹出验证码

7. 优化了客服端对话列表性能

8. 优化了众多用户反馈的问题

发布日期:03月15日

快商通在线客服PC版 v2.4.5.02 点击下载

1.修复客服端升级到2012版后,历史导出不能使用的问题

2.修复部分用户在服务器正常时登录不了的问题

3.隐藏客服端升级到2012版后旧版不能使用的功能

4.优化众多用户反馈的问题

发布日期:02月01日

快商通在线客服PC版 v3.0.9.08

1、新增了查看最近一次聊天记录功能

2、新增了访客名称几种生成方式

3、新增访客名片最小化最大化功能

4、新增已添加常用语修改分类功能

5、优化众多细节及用户反馈的问题

2012

发布日期:12月27日

快商通在线客服PC版 v3.0.7.15

1、数据统计新增了【终端类型统计】,分析各终端类型的对话与流量

2、访客历史对话新增终端类型记录,同时优化了所有网址链接展示

3、优化了【个人设置】等界面的【应用】按钮

4、优化了【访客留言】中的【邮件设置】以及【处理留言】功能

5、优化众多用户反馈的问题

2011

发布日期:11月08日

快商通在线客服PC版 v2.3.0.2

1.新增【自定义表情】功能,丰富表情内容;

2.新增聊天窗口【对外名称设置】功能,使访客只看见统一的客服名称;

3.新增在聊天窗口【嵌入脚本代码】功能;

4.当有新对话时,系统自动跳回访客对话列表;

5.新增【快商公告】功能,随时了解快商动态;

6.新增【置顶主窗口】的提醒方式;

7.新增防恶意点击【设置白名单】功能;

8.调整客服端主界面菜单栏内容,使功能更加清晰明了;

9.在添加名片的输入框中增加右键功能,方便客服人员填写名片;

10.优化其他众多用户反馈的问题。

2010

发布日期:11月15日

快商通在线客服PC版 v2.0.0.2

1、【查看留言】新增【高级查询】三个查询项

2、【同事会话】新增群发邮件功能

3、【同事会话】中所有部门在线的客服人员显示在最前端

4、【实时监测】中在线的客服人员显示在前面,离线的显示在后面

5、【实时监测】新增监控人员可接替被监控的客服人员直接与访客聊天的功能

6、【常用语】可以查询内容的基础上增加“标题”查询的功能

7、客服端新增在线升级功能

8、【CRM管理】【客户资料管理】中新增【联系号码】的查询项

9、【CRM管理】新增三个权限

10、【CRM管理】的【订单管理】中新增【所属客服】查询项

11、【营销效果分析】中新增59个分析统计功能

12、修复了客服端许多已知的BUG